FAQ
상품 누락이 발생한 경우, 수령하신 상품 전체가 잘 보이도록 사진을 촬영하여
수령일 기준 1개월 이내 1:1문의하기 또는 고객센터를 통해 접수 부탁드립니다.
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에그이즈커밍의 모든 상품은 제조 과정에서 꼼꼼한 검수 과정을 거치고 있으나, 일부 제품에서 불량이 발생할 수 있습니다.
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변심에 의한 교환은 불가하며, 반품만 가능합니다.
변심 반품은 수령일로부터 주말 제외 7일 이내 접수건에 한해 처리 가능하므로, 1:1문의하기 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
더불어, 변심 반품의 경우 고객님께 반품 배송비가 청구되는 점 참고 부탁드립니다.
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[마이페이지] - [주문내역]에서 해당 주문의 배송지 정보를 다시 한 번 확인 부탁드리며,
오배송 및 분실로 의심되는 경우 1:1문의하기 또는 고객센터를 통해 문의해주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
이미 배송중인 주문의 취소 및 변경은 불가합니다.
배송중인 주문의 취소는 변심 반품으로 간주되어 반품 배송비가 청구되며, 이 경우 1:1문의하기 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
주문하신 상품의 배송은 결제 완료 후 영업일 기준 약 3~7일 정도가 소요됩니다.
주문량 폭주 및 택배사 사정으로 일부 지연이 발생할 수 있으며, 예외적인 상황이 발생한 경우 알림톡 혹은 SMS로 안내해드리겠습니다.
에그이즈커밍 기본 배송료는 3,000원이며, 60,000원 이상 구매 시 해당 주문건에 무료배송이 적용됩니다.
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